Gizlilik Politikası
Neva AI, işletmelerin WhatsApp üzerinden randevu süreçlerini yönetmesine yardımcı olmak amacıyla geliştirilen bir yazılım hizmetidir.
İşlediğimiz bilgiler
- WhatsApp kullanıcı ve telefon bilgileri,
- Kullanıcının gönderdiği mesajlar,
- Talep edilen hizmet, çalışan, tarih ve saat bilgileri,
- Randevu ve onay kayıtları,
- Güvenlik, hata ayıklama ve işlem bütünlüğü için gerekli teknik kayıtlar.
Bilgileri neden kullanıyoruz?
Bu bilgiler randevu talebini anlamak, uygun saatleri belirlemek, kullanıcı onayını almak, randevuyu oluşturmak, güvenliği sağlamak ve hizmetin doğru çalışmasını izlemek amacıyla kullanılır.
WhatsApp ve yapay zekâ hizmetleri
Mesajlaşma altyapısında Meta WhatsApp Business Platform kullanılabilir. Neva AI, kullanıcıya yanıt oluşturmak için Google Gemini gibi yapay zekâ hizmetlerinden yararlanabilir.
Neva, yapay zekâ sağlayıcılarına aktarılan kişisel veriyi en aza indirecek şekilde tasarlanır. Mevcut müşterilerin iletişim bilgileri, randevu uygunluk hesaplaması için yapay zekâ modeline aktarılmaz. Kullanıcılar mesajlarında gereksiz hassas kişisel bilgi paylaşmamalıdır.
Altyapı sağlayıcıları
Güvenli internet trafiğinin yönlendirilmesinde Cloudflare gibi altyapı sağlayıcılarından yararlanılabilir.
Veri saklama ve güvenlik
Veriler yalnızca hizmetin sunulması, güvenliği ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca tutulur. Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla erişim kontrolleri, tenant ayrımı ve işlem kayıtları uygulanır.
Verilerin satılması
Neva AI kişisel verileri reklam amacıyla satmaz.
Haklarınız ve iletişim
Verilerinize erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunabilirsiniz. İletişim: elifnevaq@gmail.com